Анна Владимировна

Отзыв оставлен после малого количества занятий

Мошенница!!! Рассказывала при знакомстве о себе сказки... Оплатили за 2 занятия вперед. Через день она стала предлагать покупать у нее же обучающий материал за доп. плату... Обучающих занятий не было!!! Поговорила с ребенком 2 раза - спросила какие слова знаешь и прочее... вообщем ни о чем... чтобы создать видимость занятий... По итогу деньги возвращать отказалась, удалила меня из ватсапа.

Я откликнулась на заявку, и клиент выбрал меня в репетиторы. На первом же созвоне клиент предложил мне снизить цену (1). Я согласилась, сделав встречное предложение – что сниженная цена будет только один месяц, и платить он будет за месяц вперёд. Клиент согласился платить вперёд, но предложил оставить сниженную ставку не один месяц, а три (2). Я опять согласилась. Далее мы выбирали день и время первого занятия. Клиент сказал, что об этом я могу договориться напрямую с учеником, его сыном-восьмиклассником, так как они живут отдельно. Я связалась с учеником, он предложил середину следующей недели. Далее клиент спрашивал меня, а не сына (3), о дате и времени наших занятий. Спрашивал, как меня зовут (“ватсап ваш оказался анонимным”(4)), хотя в вотсапе у меня давным-давно по рабочим причинам написано латиницей и имя, и фамилия, я даже сразу заглянула перепроверила, всё написано, всё видно. Сообщила дату первых занятий, написал “спс”. Позднее клиент упрекнул (5) меня тем, что первое занятие было назначено не на выходные, как он, оказывается, хотел, а на середину следующей недели, хотя при разговоре он об этом ничего не сказал, а сказал, чтобы мы с его сыном сами договорились. По моей просьбе, как все ученики, клиент и ученик решили технические вопросы со связью, порядок. Клиент оплатил в день занятия за два урока, порядок. Договорились созвониться на следующий день, обсудить, как прошло. На следующий день я ждала звонка, тишина. На второй день после первого занятия сама отправила подробное голосовое. Самое первое занятие с учеником прошло хорошо, уровень совсем начальный, ученик талантливый. Написала много на немецком в наш совместный с учеником документ, задала ему домашнее задание, стала думать над программой. В школе 8 класс, учебник Бим уже очень далеко от уровня, где ученик не понимает вопрос “wie hei?t du”. Нашла четыре линейки аутентичных современных УМК начального уровня (Klett, Cornlesen), подходящих по темам возрасту ученика (14 лет). Их даже в нашем пиратском интернете не скачать, можно только купить бумажные учебники. Скачать удалось четыре других линейки, но более старых. Обо всём этом я переговорила с клиентом и сделала единственное, на мой взгляд, разумное предложение – купить ученику качественный современный учебник. Клиент сказал: вы же обещали индивидуальный подход, а теперь оказывается, нужен учебник, как же так (6). Я объяснила, что изучать иностранный язык с не-носителем без УМК, опираясь исключительно на навык учителя, по моему мнению, мягко говоря, не очень эффективно. Тогда клиент сказал, что хочет посмотреть на всё, что я нашла, и что учебник он выберет сам (7). Я прислала клиенту найденные мной материалы. Он спросил, где приобрести бумажные, и я прислала ссылку на “Релод” как единственный известный мне нормальный онлайн-магазин. В своём отзыве выше клиент пишет, что я предложила ему купить учебники у меня, это правда очень странно. Стоимость заявки равнялась для меня трём урокам, а у меня с учеником прошло только два. Обычно я оплачиваю заявку сайту себе в убыток и потом дальше занятия оплачиваются учениками поурочно, но в этом конкретном случае мне хотелось быть уверенной, что всё идёт по договорённости. Я хотела знать, что решили клиент и ученик и будут ли продолжаться наши занятия. Поэтому спустя четыре дня после второго занятия, когда подходил мой срок оплаты заявки сайту, я написала клиенту с вопросом, решили ли они продолжать занятия со мной, и просьбой, если да, оплатить месяц вперёд, как договорились. Клиент написал, что оплатил за два занятия, но первое занятие, по его неожиданному мнению, было ознакомительным и должно было быть бесплатным (8). Об этом речи ни разу не заходило, первое занятие было полноценным занятием, насколько возможно с 14-летним подростком с нулевым уровнем – и я поняла, что таких “странностей” было уже очень много (1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8). Я немедленно прислала голосовое, где подробно объяснила, что как такового бесплатного ознакомительного занятия у меня нет; что клиент сбил цену в самом начале, и я пошла навстречу; что упрёк насчёт “индивидуального подхода” очень странный; и что сверх прочего неожиданно открывшиеся ожидания “бесплатного ознакомительного урока” меня ставят в тупик. Мое сообщение клиент не послушал, написал, что ему слушать неудобно и чтобы я писала текстом. Я предложила послушать позже, когда будет удобно, и решить, отказаться ли от занятий со мной или пересмотреть свои неоднократные попытки затруднить наше взаимодействие. Подождав до конца дня, я написала клиенту, что снимаю свою кандидатуру как их репетитора. Спустя сутки клиент разразился оскорбительной речью в вотсапе, где в низком регистре требовал вернуть ему его оплату за два занятия, и позже не поленился оставить отзыв на странице. Благодарю клиента. У меня снова всё в порядке с учениками, и теперь я чувствую себя популярной.

Со слов клиента: "Мне репетитор очень нравится. Всем довольны. Преподаватель достаточно не стандартный, это является положительным качеством. Применяет игровые моменты, много открытой коммуникации. Желаемого результата достигли, есть мотивация у ребенка, стал уверенней общаться на английском и появилась уверенность в своих силах".